Bem-vindo
Seja bem-vindo ao meu espaço profissional. Aqui você encontrará um pouco sobre minha trajetória, experiências e os projetos nos quais estou envolvido. Explore o site para conhecer mais sobre meu trabalho.
João Victor Pastorello Coelho
Account Manager
Sales Executive
Content Creator
Sobre
Nascido e criado em São Paulo, Capital, e ao longo da minha trajetória acadêmica e profissional, passei por diversas experiências que moldaram minha visão estratégica e minha atuação no mercado. Tive a oportunidade de estudar Engenharia na UNESP/FCAV em Jaboticabal e, posteriormente, me transferi para a Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (ESALQ/USP) em Piracicaba, onde fui trainee do ADECA Agronegócios.
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Durante esse período, busquei constantemente aprimorar meus conhecimentos, realizando diversos cursos nas áreas de marketing, idiomas e também no ramo audiovisual, onde atuei como apresentador e criador de conteúdos para outras empresas.
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Decidi então mudar para Ribeirão Preto e direcionar minha carreira para a área comercial, atuando na Krolik, empresa especializada em soluções de automação de atendimento, oferecendo chatbots e telefonia IP (VoIP) para otimizar a comunicação e gestão das empresas.
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Paralelamente, tive a oportunidade de gravar vídeos para a Duo Digital, uma fintech inovadora, o que me trouxe uma bagagem valiosa em gravação, criação e edição de vídeos, aprimorando minha capacidade de comunicação e storytelling.
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Atualmente, meu foco está em proporcionar soluções tecnológicas inovadoras para empresas, unindo minha experiência comercial com habilidades de apresentação e produção de conteúdo.
Clientes
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Cases de sucesso
R&O Urbanismo e Samsara
O projeto começou com um chatbot básico de autoatendimento via WhatsApp e evoluiu para integrações avançadas com os principais sistemas da construtora, incluindo uma conexão robusta com o MegaSenior. Também fornecemos consultoria para a implementação de inteligência artificial no atendimento e a implantação da API oficial da Meta, permitindo comunicação em massa homologada. O resultado foi um atendimento mais eficiente, automatizado e integrado.
Grupo Vida Nova GVN
Implementamos uma solução robusta para o gerenciamento de parceiros GVN via WhatsApp e telefonia VoIP, registrando todas as interações. Isso possibilitou campanhas de marketing eficazes, homologação de números junto a API OFICIAL e total rastreabilidade das comunicações.
Cada atendente passou a utilizar um número integrado à plataforma, garantindo um atendimento personalizado e seguro. Além disso, implantamos gerenciamento de grupos e gravação de todas as ligações VoIP, assegurando transparência e conformidade para auditorias.
DVI Diagnóstico Odontológico
Para otimizar a operação das mais de 80 franquias da DVI, implementamos uma central de atendimento via WhatsApp, utilizando o número principal 0800. Essa solução ajudou a desafogar os atendimentos das clínicas, garantindo mais eficiência e agilidade na comunicação com os pacientes. Além disso, estruturamos um sistema de monitoramento da qualidade do atendimento, permitindo que a franqueadora acompanhe e padronize os serviços em todas as unidades. Agora, todas as clínicas estão interligadas, proporcionando um atendimento padronizado, automatizado e de alto nível.
Medicamental
Unificamos os canais de atendimento via WhatsApp, integrando todos os departamentos da empresa para garantir segurança e controle das informações trocadas entre fornecedores e clientes. A operação foi estruturada de forma híbrida, utilizando tanto a API oficial da Meta (Cloud API) quanto conexões via QR Code, permitindo maior flexibilidade no atendimento. Além disso, implementamos um sistema de campanhas de marketing segmentadas, possibilitando a comunicação estratégica com clientes conforme o DDD de cada Estado atendido. Com essa solução, a Medicamental passou a contar com um atendimento mais organizado, seguro e eficiente.
Depoimentos
Annelise Pettinati
Head Marketing Ourominas
Gostaria de elogiar não somente a tecnologia incrível da Krolik, mas também o atendimento excepcional que recebemos. O João foi extremamente atencioso, esclareceu todas as nossas dúvidas e nos ajudou a configurar tudo de maneira eficiente. Excelente serviço e suporte.
Joseph Belardo
CEO - DuoDigital
Gostaria de expressar meu reconhecimento pelo seu trabalho e pelo impacto positivo que você trouxe para a nossa operação. Sua liderança e comprometimento foram essenciais para garantir que os processos fluíssem de maneira eficiente e organizada.
A forma como você gerenciou fez toda a diferença, garantindo alinhamento entre as equipes e entregas de alto valor. Sua visão estratégica e proatividade foram fundamentais para superar desafios e otimizar resultados.
Além disso, sua habilidade em comunicação e colaboração criou um ambiente de trabalho mais produtivo e engajado. É inspirador ver jovens com foco na melhoria contínua.
Agradeço por todo o esforço e dedicação. Seu trabalho tem sido um grande diferencial!
Parabéns e continue com esse excelente trabalho!
Igor Drugowich
Head Marketing Higiclear
João me atendeu excepcionalmente bem desde o início das negociações até o pós-venda.
Ele, junto da sua equipe, me proporcionaram todo o suporte necessário para o set-up e implementação.
Sem dúvida eu tive uma ótima experiência como cliente (e continuo tendo!)
Adriana -
Supervisora de Vendas da Sofá Show Express.
Quero destacar o excelente atendimento do João Victor e a eficiência da plataforma KROLIK, desenvolvida por ele. Desde que começamos a utilizar a ferramenta, notamos uma melhoria significativa na organização das mensagens e no tempo de resposta aos nossos clientes.
O João Victor, além de ser um excelente profissional, está sempre disposto a entender as nossas necessidades e as da empresa, buscando constantemente melhorias para otimizar o atendimento.
Dimas Pereira
CEO - Unitec
Empresa do Grupo Uni. (SP)
Trabalhar com o João Pastorello foi, sem dúvida, uma das experiências mais tranquilas e eficientes que já tive em projetos de tecnologia. Desde o início, ele demonstrou domínio técnico, clareza na comunicação e uma visão muito prática para resolver problemas.
O João tem uma habilidade impressionante de entender rapidamente a necessidade do cliente e transformar isso em soluções objetivas. Ele não vende solução pronta, ele adapta o projeto à realidade de cada empresa.
Recomendo com total confiança, tanto pela parte técnica quanto pela postura profissional.
Gabriel Vezono -
Diretor Administrativo
Gigante Produtos Médicos
Sou Gabriel Vezono, Diretor Administrativo da Gigante Produtos Médicos, e gostaria de deixar registrado meu reconhecimento pelo excelente atendimento prestado pelo João.
Desde o primeiro contato, João demonstrou total domínio sobre a solução apresentada, sendo claro, objetivo e extremamente profissional em todas as etapas do processo. Ele conduziu a negociação de forma transparente e eficiente, sempre se mostrando disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte.
Sua postura consultiva e atenção aos detalhes fizeram toda a diferença na nossa decisão. Além disso, mesmo após a contratação, ele continuou acompanhando de perto nossa experiência com comprometimento e responsabilidade.
Sem dúvida, é um profissional que transmite confiança e agrega valor ao que propõe.
Leonardo -
Diretor Executivo R&O Urbanismo e Samsara
Tomar a decisão de contratar o João para nos atender é muito simples. Temos um histórico de entrega que nos dá conforto e continuamente consultamos ele quando o assunto é tecnologia e desempenho dos nossos canais de atendimento.
Começamos a jornada com o VoIP da Krolik e hoje temos toda a solução embarcada, desde canal oficial Meta, Whatsapp etc.
Recentemente estamos estudando juntos uma consultoria para CRM e o João e a expertise do João no assunto nos ajudou muito na tomada de decisão.
Além da entrega, o relacionamento interpessoal entre as equipes e a entrega tem superado as expectativas.O João Victor, além de ser um excelente profissional, está sempre disposto a entender as nossas necessidades e as da empresa, buscando constantemente melhorias para otimizar o atendimento.
Ailton Silva dos Santos - Analista de Dados e Sistemas, GVN Promotora
A nossa empresa já mantinha um relacionamento sólido com a Krolik que, para mim, era só o nome de mais um prestador de serviço. Contudo, depois que adquirimos o produto CAM, que é a mensageria via Whatsapp, passei a ter contato direto com o João Pastorello que foi desde gestor comercial à suporte e ouvinte ativo de solicitações, reclamações e observações. A equipe como um todo, e o João em específico, sempre se mostrou prestativa e muito habilidosa na técnica e no trato, quase que diário, com a gente. Seguimos com a parceria reforçada, contentes com os resultados e cientes do bom atendimento que nos prestam
Anderson de A. Rosa -
CFO - Absoluta Seg. Cons. corretora de seguros.
Nosso gestor comercial João sempre presente e atuando com agilidade e eficiência, é reflexo da gestão da empresa que faz parte da nossa história.
Caiky Mazalli -
Gerente de Projetos
Woson Latam
Gostaria de destacar o excelente trabalho realizado pela KROLIK, em especial pelo João Pastorello. O atendimento comercial e o suporte técnico oferecidos se mostram sempre ágeis, eficientes e alinhados às nossas expectativas, contribuindo significativamente para o sucesso da implementação da ferramenta e em nosso dia a dia.
O grande diferencial da KROLIK é a constante busca por inovação e evolução contínua, garantindo qualidade e estabilidade na comunicação entre a Woson e nossos clientes. Esse comprometimento com a excelência nos permitiu melhorar significativamente nossos processos internos e fortalecer ainda mais o relacionamento com nossos parceiros.
Parabenizamos toda a equipe da KROLIK e, especialmente, o João Pastorello pelo profissionalismo e dedicação demonstrados ao longo dessa sólida parceria. Esperamos seguir fortalecendo ainda mais essa relação, compartilhando desafios, demandas e insights que promovam crescimento mútuo e sucesso contínuo.
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